Políticas.
Reglas claras para pedidos, recoger, entrega y tus datos.
Pedidos por adelantado
- Cada pedido es por adelantado para un día. Escoges el día cuando pides.
- Los pedidos de cada día cierran a la hora que sale en el sitio.
- Cocinamos solo lo que se pide, así que cada día tiene un límite.
Recoger
- Recoges en Palmdale. Te damos la dirección exacta con tu pedido.
- Ven en el horario de tu día y trae tu número de pedido.
- ¿Se te hace tarde? Mándanos mensaje antes de que acabe tu horario.
Entrega a domicilio
- Entregamos en Palmdale, Lancaster, Rosamond, Littlerock, según el código postal.
- Cada ciudad tiene su propio costo de entrega. Los pedidos a domicilio tienen un mínimo de $50.
- Alguien tiene que estar en casa durante el horario de entrega.
Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Cancela antes del cierre de tu día y te devolvemos todo.
- Después del cierre ya compramos y cocinamos para ti, así que no hay reembolso.
- Para cambiar o cancelar, mándanos mensaje con tu número de pedido.
- Los reembolsos a tarjeta tardan de 5 a 10 días hábiles.
- Si nosotros tenemos que cancelar, te devolvemos todo.
Pago
- Los pagos con tarjeta van por Stripe. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
- Cuando se ofrece pagar al recoger, pagas en efectivo o con Zelle.
- El total que ves antes de pagar es lo que pagas.
Alérgenos
- Cada sabor dice lo que lleva, como puerco, pollo, lácteos, manteca o chile.
- Todo se hace en la misma cocina, así que no podemos garantizar que no haya contacto cruzado.
- ¿Tienes alguna alergia? Pregúntanos antes de pedir.
Tu privacidad
- Pedimos tu nombre, celular, correo y dirección solo para tu pedido.
- Nunca vendemos tus datos.
- Usamos Google Analytics, Google Ads, el píxel de Meta y el píxel de TikTok para saber qué anuncios funcionan.
- Si tu navegador manda Global Privacy Control, esas herramientas no se cargan.
- También las puedes apagar en Tus opciones de privacidad, abajo en cada página.
- Solo te mandamos mensajes de tu pedido, y de la próxima temporada si marcas esa casilla.
- Responde STOP a cualquier mensaje para salir.
- Guardamos los pedidos hasta la próxima temporada para que vuelvas a pedir. Mándanos mensaje para borrar el tuyo.
Quiénes somos
AV Tamales (Antelope Valley Tamales) hace tamales a mano en Palmdale, California.
¿Preguntas? Llámanos o mándanos mensaje.
Créditos de fotos
Fotos de referencia hasta que pongamos las nuestras. Recortadas; cada una conserva su licencia.
- Pollo en salsa verde — Alejandra Mendoza Santillan, CC BY-SA 4.0
- Rajas con queso — Pequeño mar, CC BY-SA 4.0
- Puerco en chile rojo — Sarah Stierch, CC BY 4.0
- Champurrado — Kimberly Vardeman from Lubbock, TX, USA, CC BY 2.0
